可诉诸法律解决商家恶意投诉。依据《反不正当竞争法》，恶意投诉属不正当竞争，会扰乱市场秩序，严重可致企业声誉受损、经济损失。
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应对商家恶意投诉，可：1. 协商和解，与商家沟通撤诉；2. 向工商部门投诉其恶意行为；3. 提起诉讼，要求赔偿并制止恶意投诉。根据具体情况选择合适方式。
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处理商家恶意投诉常见方式有协商、投诉、诉讼。应先尝试与商家协商；协商无果可向相关部门投诉；仍无法解决则可提起诉讼，根据《反不正当竞争法》维权。

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